Interview met: Hans de Visser, Directeur van Goed Wonen, en Thea Dekker, Manager Wonen bij Woonwaard. Zij vormden samen de projectgroep van SVNK.

Zig ontwikkelde voor SVNK een nieuwe website en Bemiddelingsportaal. Door een samenwerkingsovereenkomst met Enserve aan te gaan, kon er een totaalpakket voor de woonruimtebemiddeling worden aangeboden: Zig leverde de software en voert het beheer uit, Enserve biedt ondersteuning in het woonruimtebemiddelingsproces en levert managementinformatie. Hans de Visser, Directeur van Goed Wonen, en Thea Dekker, Manager Wonen bij Woonwaard, vormden samen de projectgroep en vertellen over het project.

Over SVNK

De Stichting Samenwerkende Verhuurders Noord Kennemerland (SVNK) is in 1990 ontstaan toen de gemeenten in de regio Noord Kennemerland besloten om de toewijzing van woningen niet meer zelf te doen, maar uit te besteden aan de corporaties. De acht corporaties in de regio besloten dit gezamenlijk op te pakken en hier een rechtspersoon, SVNK, voor op te richten.

Aanleiding

“We hadden een sterk verouderd systeem waarin het niet lukte om andere toewijzigingsregels voor woningzoekenden met een zorgindicatie te krijgen.
Ook wilden we onze corporatiemedewerkers niet langer belasten met de handling van het systeem van de woonruimtebemiddeling. Zaken zoals de helpdesk, managementrapportages, analyses en het functioneel systeembeheer wilden we daarom uitbesteden. En tot slot gunden wij onze medewerkers en woningzoekenden een gebruiksvriendelijker systeem.”

Het selectietraject

“We hebben drie leveranciers van woonruimteverdeelsystemen uitgenodigd. Als snel bleek de combinatie van Zig met Enserve het beste aan onze wensen te kunnen voldoen. De flexibiliteit en de snelheid waarmee Zig kan inspelen op onze wensen en eisen is doorslaggevend geweest in onze keuze. We zijn erg tevreden dat het gelukt is om voor ons één aanspreekpunt te realiseren door de samenwerkingsovereenkomst tussen Zig en Enserve. Hiermee bewijst Zig dat ze niet alleen oog heeft voor de systemen die ze oplevert, maar klantgerichtheid ook hoog in het vaandel staat.”

Het project

“We hebben het projectmanagement en de aanpak van Zig en Enserve gehuldigd. De samenwerking was echt buitengewoon goed met als resultaat dat het project op tijd, binnen budget én goed is uitgevoerd. We kwamen vanuit ons oude systeem in een soort paradijs terecht. Projectaanpak, product, samenwerking en prijs-kwaliteitverhouding krijgen van ons stuk voor stuk een dikke 9!”

De praktijk

“Flexibiliteit vinden wij ontzettend belangrijk. Wij gaan ervan uit dat de huisvestingsverordening nog wel eens zal veranderen, in meer of mindere mate. Onze nieuwe website en Bemiddelingsportaal zijn nu een jaar live en tot op de dag van vandaag zijn we tevreden. Al onze wensen en verzoeken zijn soepel geïmplementeerd. Daarom hebben we er ook vertrouwen in dat, wat er ook lokaal of landelijk ook wordt bedacht, Zig snel en op niet al te kostbare manier die wijzigingen kan doorvoeren.”

Meer weten?

Bekijk de website www.svnk.nl