Aanleiding

Eva Boon: “Onze website was hard aan vernieuwing toe. De navigatie was onduidelijk en bezoekers konden er bijna niets doen, behalve vanaf een pagina direct een e-mail naar de corporatie versturen. De website was verouderd en het ontwerp paste niet meer in onze huisstijl. Ook was er geen interactiviteit.

Wensen nieuwe website

“Naast het grafisch ontwerp en publiceren van informatie moest de nieuwe site aan 3 eisen voldoen: gebruiksvriendelijkheid, toegankelijkheid en interactiviteit. Daarnaast zochten we naar een gebruiksvriendelijk cms waarmee we de content zelf up-to-date kunnen houden.“

Zonder drempels

“Webbezoekers willen graag zo snel mogelijk specifieke informatie vinden. De navigatiestructuur is nu logisch en overzichtelijk en de site heeft een goede zoekfunctie. Voor senioren en slechtzienden is er een readspeaker en lettergroottemodule. Klanten bellen nu minder, omdat ze bijna alle informatie online vinden.”

Waarom Zig?

“We zochten een partij die bereid is onze wensen te realiseren en ons wilde adviseren, ook als het zou botsen met onze ideeën. We vonden ook ervaring in de corporatiebranche heel belangrijk. Zig kent deze wereld en komt dus snel met goede oplossingen. Ook bereikbaarheid en service zijn belangrijke factoren.”

Het resultaat

“Wij zijn dik tevreden met de nieuwe website. Hij is mooi, overzichtelijk en biedt veel interactiviteit. Reparatieverzoeken komen nu veel vaker via de site binnen, wat ons veel werk bespaart. Ook het cms is voor ons een flinke vooruitgang. We kunnen nu ook vanuit huis inloggen en eenvoudig nieuwe content plaatsen.”

Speels

“We hopen ook dat de website klanten uitnodigt om hun mening over belangrijke onderwerpen te geven. Daarom staat er op de site een poll. Hierdoor voelen zij zich serieus genomen en krijgen wij belangrijke info over hun wensen en behoeften. En, het maakt je website ook wat speelser.”

Zelfredzaamheid

“Voor veel huurders is de website een uitkomst. Zij kunnen nu 24x7 vanuit huis veel zaken afhandelen en informatie vinden. Als corporatie richten we ons vooral op groepen in de samenleving die hulp nodig hebben. De site is een verlengstuk van onze dienstverlening en een goed middel om zelfredzaamheid te stimuleren.”

Meer weten?

Lees meer over WONENportaal
Kijk op www.kbv-katwijk.nl