Single sign-on
Zig Websoftware heeft voor WoonFriesland een portaal, inclusief beheersysteem, ontwikkeld dat voorziet in de automatisering van huurdersprocessen. 4.000 huurders konden er direct na de livegang op 24 april mee aan de slag. De overige 16.000 huurders kunnen vanaf begin juni op het Huurdersportaal inloggen. Het Huurdersportaal is een afgeschermde, separate omgeving waar ingeschreven huurders op kunnen inloggen. Huurders die ook woningzoekend zijn hoeven slechts eenmaal in te loggen (single sign-on).
Koppeling SGtobias en Pharos
Via een door Zig gerealiseerde koppeling tussen het Huurdersportaal en SGtobias (SG) en, Pharos (Cegeka) komen alle gegevens uit het Huurdersportaal gelijk op de juiste plek in de back-office van WoonFriesland terecht. Zo betekent de koppeling met Pharos bijvoorbeeld dat reparatieverzoeken direct kunnen worden ingepland.
“Minder standaardvragen”
“Wij zijn blij dat wij onze huurders een eigen pagina bij MijnWoonFriesland kunnen aanbieden, waar ze het antwoord op bijna alle vragen over huur en hun woning kunnen vinden. Het voordeel voor onze medewerkers is dat ze veel minder standaardvragen zullen krijgen. Ze kunnen nu hun aandacht meer richten op zaken waarmee we echt het verschil kunnen maken; hun werk wordt er interessanter door. In goede samenwerking met Zig hebben we een mooi product kunnen ontwikkelen.” - aldus Anka Medema, Manager Communicatie & Juridische Zaken bij WoonFriesland.
