Na het afronden van een project begint het voor u als klant pas echt. Er komen bezoekers op uw nieuwe website. En uw nieuwe applicaties worden nu écht in gebruik genomen. Zig Websoftware staat ook in deze spannende periode voor u klaar. We monitoren en bewaken voortdurend uw applicaties en helpen u snel bij al uw gebruiksvragen. Zodat kwaliteit en continuïteit gewaarborgd zijn.
Zig Support & Onderhoud werkt met TOPdesk. Een systeem waar u 24 uur per dag kunt inloggen, een melding kunt aanmaken en op de voet kunt volgen wat onze professionals daar mee doen. Alle informatie is dus op een centrale plek gebundeld, waardoor snelheid, kwaliteit en kennisborging van onze ondersteuning gegarandeerd zijn.
De processen van Zig Support & Onderhoud zijn ingericht volgens ITIL (Information Technology Infastructure Library) en ASL (Application Services Library). Dit zijn internationale referentiekaders voor beheersprocessen van IT-infrastructuren (ITIL) en applicaties, software en gegevensbanken (ASL). Hierdoor bent u verzekerd van een optimale dienstverlening.
“Bij onderhoudsvragen bellen we de servicedesk. Zij pakken dat altijd heel adequaat en snel op.” (Harald Schell, Manager Woondiensten van Woonstichting Rivierengebied)
“Gelukkig waren er bijna geen bugs, maar de enkele keer dat er iets gewijzigd moest worden, werd dit heel snel opgepakt. Wel zo prettig!” (Yvonne Teunissen van Woningbedrijf Warnsveld)
We doen ons uiterste best om problemen zo snel en goed mogelijk te verhelpen. Natuurlijk kan het voorkomen dat u toch niet tevreden bent. Of dat u nog aanvullende vragen heeft. U kunt dit via het contactformulier hieronder melden.
Voor het aanmaken en volgen van meldingen klikt u op het TOPdesklogo hieronder:
Bel of mail onze Servicedesk:
T 035 - 5241040
E support@zigwebsoftware.nl
We doen ons uiterste best om problemen zo snel en goed mogelijk te verhelpen. Natuurlijk kan het voorkomen dat u toch niet tevreden bent. U kunt dit via ons contactformulier melden.