95% van alle smartphonegebruikers zoekt naar locatie-informatie
Zoals in het artikel 
"Location Based Services: Van Hype naar Hyper" op Frankwatching over dit onderwerp te lezen is, worden LBS en Location Based Marketing (LBM) booming. Momenteel zoekt 95% van alle smartphonegebruikers naar locatie-informatie. De verwachting is dat er in 2012 wereldwijd 468.000.000 gebruikers van LBS zullen zijn, een groei van ruim 740% ten opzichte van 2009.
Wat kunnen woningcorporaties met LBS?
Eigenlijk heel veel! Veel informatie uit de back-officesystemen van woningcorporaties is gebaseerd op een locatie; namelijk een VHE of een object. Daarnaast zijn er veel processen waarbij de locatie van dat proces of het verzoek van groot belang is. Te denken valt aan een reparatieverzoek of klacht-/overlastmelding. Er is binnen de huidige informatiestructuur van woningcorporaties dus voldoende reden om met LBS aan de slag te gaan.
Een aantal mogelijkheden voor woningcorporaties op een rijtje:
- Vastgoedmedewerkers die in een wijk rondlopen en kunnen zien welke objecten in de verkoop staan;
- Onderhoudsmedewerkers die met hun tablet of smartphone objectinformatie kunnen opvragen van woningen terwijl ze voor het huis staan;
- Geolocatie en hoogte bij ingediende onderhoudsverzoeken kunnen duidelijk maken dat het bijvoorbeeld om de hoofdkraan in de kelder gaat en niet om de buitenkraan.
Location Based Services is dus een kans om processen te vereenvoudigen en informatie meer contextgedreven aan te bieden (daar waar ik het nodig heb).
Hoe kunnen woningcorporaties concreet met LBS aan de slag?
Het begint bij de realisatie van hoe vaak en wanneer een locatie (geolocatie) van belang is bij de bedrijfsprocessen die er al zijn. In welk van die gevallen is het efficiënter of effectiever om deze informatie te combineren met bestaande data? Kijk met een specialist naar de mogelijkheden die tablets en smartphones leveren om voor deze specifieke zaken een app of mobiele webapplicatie te maken.
