Mitros wil haar dienstverlening continu blijven verbeteren. Zig realiseerde daarom onlangs een Huurdersportaal en een module woningbezit voor de corporatie met 31.000 woningen in de gemeenten Utrecht en Nieuwegein. 

Ruim 5.000 huurders aangemeld in de eerste maand

Na de livegang van het Huurdersportaal hebben zich in de eerste maand ruim 5.000 huurders aangemeld, dit is meer dan 15% van alle huurders van Mitros. Voor het Huurderportaal heeft Zig een aparte website gemaakt. Deze biedt huurders uitgebreide mogelijkheden, zoals het direct via iDEAL betalen van een huurachterstand, het indienen van een reparatieverzoek en het aanvragen van woningruil. 

Laagdrempelig

In de eerste maand na livegang bleek dat huurders veelvuldig gebruikmaken van de mogelijkheid om vragen te stellen via de website van het Huurdersportaal. Bovendien stelden huurders vragen die voorheen niet aan de corporatie werden gesteld. Het Huurdersportaal lijkt huurders dus een laagdrempelig platform te bieden waar ze makkelijker vragen stellen. 

Flexibele module woningbezit

In de nieuwe module woningbezit kan de corporatie alles zelf instellen; van de iconen en de opties op het zoekscherm tot de gradaties waarin gezoomd kan worden en de manier waarop de kaart wordt getoond. Via Google Maps kunnen bezoekers gegevens, plattegronden en foto’s van alle woningen van Mitros bekijken. Daarnaast is het mogelijk om te selecteren op onder andere huurprijs, type woning, oppervlakte, wijk, buurt of specifiek adres. 

Wat vindt Mitros zelf van het resultaat?

“De animo voor het webaccount onder huurders heeft ons positief verrast. Een goede start, maar we hopen uiteraard op meer. Juist omdat Mijn Mitros een extra hulpmiddel is om huurders tegemoet te treden. En niet om het onszelf makkelijker te maken. Ons huurderspanel heeft een grote rol bij de doorontwikkeling. Natuurlijk moet Mijn Mitros nog beter bij wensen en behoeften aansluiten. We innoveren de website continu op basis van input van gebruikers” – aldus Merel Verkerk, Webcoördinator bij Mitros. 

Benieuwd?

Bent u nieuwsgierig geworden? Neem dan snel een kijkje op de website van Mitros hoe het woningbezit getoond wordt!